En esta guía, nos centraremos en un problema específico que ha estado molestando a muchos usuarios desde que se lanzó la PS5. La consola a veces muestra una alerta que informa a los jugadores de que no pudo sincronizar los datos con errores debido a un conflicto inesperado.
Pero eso es más o menos lo que los usuarios reciben en términos de información. No hay detalles adicionales sobre lo que podría haber causado el problema en primer lugar.
Para empeorar las cosas, algunos jugadores incluso vieron sus datos del juego eliminados debido a conflictos inesperados o desconocidos.
¿Qué impide que las consolas PS5 no sincronicen los datos guardados?
Si la consola de PS5 no pudo sincronizar los datos guardados, esto significa que hay un conflicto entre los datos guardados en el almacenamiento de la consola y los datos del almacenamiento en la nube. De alguna manera, las dos plataformas de almacenamiento no se comunicaron correctamente y no se transfirió la información.
El mensaje de error que aparece en la pantalla lo confirma. Dice lo siguiente: ‘Hay un conflicto entre los datos guardados en el almacenamiento de la consola y el almacenamiento en la nube. Seleccione con qué datos guardados desea sincronizar’.
Además, si la conexión a Internet disminuye, la consola no podrá sincronizar correctamente los datos guardados.
Cuando aparece este mensaje de error en la pantalla, a los jugadores se les dan dos opciones: pueden desactivar la sincronización automática o seleccionar manualmente el almacenamiento.
Veamos cómo puede solucionar este problema.
Cómo solucionar ps5 no sincroniza los datos guardados debido a un conflicto
Selecciona manualmente el almacenamiento de la consola
Seleccionar manualmente el almacenamiento de la consola te permitirá continuar con los datos del juego guardados anteriormente. Parece que los fallos y errores son menos frecuentes si se selecciona el almacenamiento de la consola.
- En el mando, pulsa el botón PS.
- Desplázate hacia abajo hasta Notificaciones.
- Selecciona el error de sincronización. Se te pedirá que selecciones con qué archivo deseas sincronizar.
- En el estado de sincronización, pulsa Seleccionar almacenamiento.
- A continuación, selecciona Almacenamiento de consolas. Esto debería resolver el problema.
En caso de que el mismo mensaje de error vuelva después de un tiempo, repite los mismos pasos y selecciona manualmente el almacenamiento de la consola. Si estás buscando una solución permanente, sigue los siguientes pasos.
Desactivar la sincronización automática
Si no te gusta la idea de repetir los pasos anteriores cada vez que vuelve ese error, simplemente desactiva la sincronización automática para el juego problemático.
Por supuesto, esto significa que los guardados no se sincronizarán automáticamente con la nube. Sólo ten en cuenta que al desactivar la sincronización automática corres el riesgo de perder el progreso del juego en caso de que algo inesperado le suceda a tu consola.
Eliminar el guardado en la nube de PS4
Muchos usuarios solucionaron el problema eliminando los datos de almacenamiento en la nube para su PS4.
- Ve a Configuración → Datos guardados y configuración del juego/ aplicación.
- A continuación, selecciona Datos guardados (PS4). La clave aquí es ir a Cloud Storage para tu PS4, no a tu PS5.
- Clic en Eliminar. Espera a ver la lista de los juegos que instalaste y guardaste.
- Elimina el juego que te está quitando el error a tu PS4.
- A continuación, volver a Datos guardados (PS5) y seleccionar Almacenamiento de consolas.
- Selecciona Cargar en almacenamiento en la nube.
- Ahora, selecciona el juego para guardar que no se pudo sincronizar con el almacenamiento en la nube. Clic al botón Subir.
- Clic en Aplicar a todos para anular los datos de la nube con lo que tienes actualmente en la consola.
Si sigues recibiendo este mensaje de error en la pantalla de tu PS5, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de PlayStation para obtener más ayuda.
Conclusión
Si la PS5 no pudo sincronizar los datos guardados, esto indica que los datos guardados en el almacenamiento de la consola entran en conflicto con los datos del almacenamiento en la nube. Para corregir este error, debe seleccionar manualmente qué datos guardados deseas sincronizar.
Referencias:
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